Politique de remboursement
Conditions de retour
- Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, avec leurs étiquettes.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, ainsi que les articles d'hygiène descellés, ne sont ni repris ni échangés.
Comment retourner un article
- Écris-nous à [email de contact] en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés.
- Nous te confirmons l'adresse de retour.
- Renvoie le colis dans un délai de 14 jours après ta demande. Les frais de retour sont à ta charge [ou : offerts].
Remboursement
Une fois le colis reçu et vérifié, nous te remboursons sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si tu reçois un article abîmé, défectueux ou différent de ta commande, contacte-nous sous 7 jours avec des photos. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement, frais de retour à notre charge. La garantie légale de conformité de 2 ans reste applicable.